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2015年10月10日
| Vol. 11 MacBook Pro (Retina, Mid 2012)壊れる |
私用と仕事両方で使用しているMacBook Proが、バッテリー駆動中に突然電源が落ちるようになりました。幸い、AppleCareが切れる直前にサポート窓口に問い合わせをしたので、無償修理の対象になりそうです。
このMacBook Pro、購入直後から液晶画面の残像がひどく、一度液晶パネルを交換しています。そして数ヶ月前には画面の乱れや勝手に再起動する現象の修理で、GPUを交換しました。液晶は購入から1年以内なので通常の保証範囲内、GPUはリペアエクステンションプログラム対象で、どちらもAppleCareの恩恵を受けずに無償修理でした。
今回の修理がどのくらいの料金になるかわかりませんが（一律料金適用で4万円程度？）、3年間自然故障に対応してもらえることを考えればAppleCareは加入して損はないように思います。
修理を依頼するにあたり、まずAppleのサポートページからチャットでの問い合わせをしました。Apple Hardware Test(AHT)でもエラーが出ており、何かしらのハード的なトラブルがある可能性は高く、それは電源部らしいということでした。また、頻度は低いもののAC電源で使用中にバッテリーがほとんど充電されないこともありましたので、そのことも伝えていました。
修理（ピックアップ＆デリバリー）に出す際は、本体のみ送り、ACアダプタなどは送らないよう指示されました。
数日後、勤務中にAppleから携帯の留守電にメッセージが入っており、電話してほしいとのこと。折り返しかけた電話が、なんと1時間以上（ほとんどの時間は保留の音楽を聴いてましたが）にもなったのは大きな会社なので仕方がないとして、要は追加で「まっくせーふ」を送ってくださいとのこと（他にもいくつか不具合について確認されましたが）。
Mac歴20年ながらお恥ずかしいことに「まっくせーふ」が何なのかすぐにわからなかったのですが、聞き返して「まぐせーふ」だとわかり、つまり「MagSafeコネクタ」がついたACアダプタのことを通称マグセーフと呼ぶことがわかり、まぁ勉強になりました。
そんなこんなで修理は長引き、もうしばらくAdobeCCやDaVinci Resolveを動かせるMac環境が無い日々が続きます。仕事以外の編集作業ができず、camerakun.infoの更新作業もできません。
という、ご報告を兼ねたAppleCareの勧めでございました。 |
by camerakun ¦ 19:12, Saturday, Oct 10, 2015 ¦ 固定リンク
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